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このサイトの使い方、お買い物の方法などよくあるご質問を、Q&Aで。 |
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｛会員登録関連のFAQ｝ |
| Q, |
会員登録にお金はかかりますか？ |
| A, |
入会金、年会費ともに、一切不要です。 |
| Q, |
誰でも会員になれるのですか？ |
| A, |
満20歳以上の方であれば、どなたでも会員になれます。
会員登録される方はこちらをご覧下さい。 |
| Q, |
会員になるとどんな特典があるのですか？ |
| A, |
e-shopワインマーケットPARTY(以下e-shop PARTYでは、会員の方に向けてたくさんのサービスを御用意しております。
購入ポイント(105円につき1ポイント）を貯めて当サイト内でのお買い物にご利用いただける他、ご購入履歴をご覧いただいたり、お得なワイン情報のメール配信（希望者のみ）、会員限定のセール、また、試飲会などのイベントも用意しております。
会員登録される方はこちらをご覧下さい。 |
| Q, |
登録した個人情報が漏れてしまうことはありませんか？ |
| A, |
e-shop PARTYでは、会員の皆様の個人情報の取り扱いには厳重に注意を払っており、外部に皆様の個人情報を公開することはありません。
個人情報の取り扱いについては「プライバシー情報について」をご覧ください。 |
| Q, |
会員登録したのにログインできません。 |
| A, |
お使いのブラウザの設定が「クッキーを受け入れる」になっているかどうかを確認してください。クッキーに対応しない設定になっている場合には、ログインできません。設定を変更してください。
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| Q, |
ＩＤとパスワードを忘れてしまいました。 |
| A, |
パスワード問い合せ画面に、電話番号とお客様ID（メールアドレス）を入力してください。 |
| Q, |
登録した時の個人情報を変更したいのですが。 |
| A, |
ログイン後に「お客様ページ」内で変更手続きを行ってください。
変更登録される方はこちらをご覧下さい。
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| Q, |
会員を辞めたいと思ったときにはどうすればよいのですか？ |
| A, |
「会員登録」のコンテンツで削除手続きを行ってください。
登録削除される方はこちらをご覧下さい。
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| Q, |
会員登録確認メールが届かない。 |
| A, |
お問い合わせフォームからご連絡下さい。 |
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｛ショッピング関連のFAQ｝
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| Q, |
どうやって商品を選べばいいの？ |
| A, |
ワイン、食品、雑貨などの「カテゴリー」から探す方法と、価格、用途などの
「ジャンル」から探す方法の大きく分けて2つがあります。
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| Q, |
買い物をするためには会員にならなければだめですか？ |
| A, |
このサイトでは、どなたでもお買い物いただくことができます。（ただし、アルコール類を未成年者の方にはお売りできません。） e-shop会員になっていただくと、ご注文時のご住所のご記入などが不要となり、簡単にお買い物いただくことができます。
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| Q, |
決済方法は？ |
| A, |
このサイトでは、クレジットカードによる決済(ご利用いただけるカード（VISA/MASTER/JCB/AMEX)、商品配送時の代金引換、銀行振込、郵便局送金のいずれかの決済方法をお選びいただくことになります。代金引換配送以外はすべて、入金確認後のご発送となります。恐れ入りますが、お支払いにかかる手数料は、クレジットカードによる決済以外は、お客様ご負担とさせていただいております。 |
| Q, |
領収書は、発行できますか？ |
| A, |
発行できます。ご注文確認画面にて、一番下の「注文者コメント」欄ごその旨ご入力ください。商品に同梱してお送りします。なお、ギフトをご利用の際は、領収書はご注文主様あてに別途ご郵送いたします。
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| Q, |
できるだけ早く商品を手に入れたいのですが… |
| A, |
その場合は、、決済方法として、カード決済か、代金引換をお選びいただくことをお勧めします。ご注文画面の備考欄
にお急ぎのむね、ご記入下さい。 |
| Q, |
平日は荷物を受け取れないのですが… |
| A, |
ご配送日の指定は、ご注文日の4日(土、日、祝日を含む場合は6日)後から30日後の間で承っています。時間帯の指定も承っておりますので、ご注文時にご指定ください。 |
| Q, |
注文後にお届け日の変更はできますか？ |
| A, |
お客様へできるかぎり早くお届けするために、最短の手続きにて配送手配を進めております関係上、ご注文後のお届け日変更は、お受けできない場合があります。
なお、商品お届け時にご不在の場合には不在票を残しますので、不在票に記載のヤマト運輸の営業所にご連絡の上、ご都合のよい日にお受け取りください。
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| Q, |
ご贈答にしたいのですが… |
| A, |
ギフトセットのほかにも、お選びいただいたワイン、雑貨などの商品(一部大型商品除く)は、すべてギフトラッピングが可能です。ラッピングの仕様（箱、包装紙、リボン、のしなど）も複数よりお選びいただけます。
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| Q, |
注文後のキャンセルはできますか？ |
| A, |
ご注文後、ご注文内容を記入したメールをお届けいたしますので、必ず内容をご確認いただき、万一ご注文を誤った場合は、すみやかにご連絡下さい。
ご注文の商品がワイン・食品の場合、品質管理の問題上、当店よりすでに発送している場合は、原則としてお客様のご都合によるキャンセルをお受けすることはできません。ご注文の商品が雑貨のみである場合は、到着後3日以内にご連絡いただくこと、未使用であることを条件に、お客様のご都合によるキャンセルをお受けできる場合がございます。ただし、その際、返品に関わる送料はお客様にご負担いただくこととなります。
注文に関するお問い合わせは、こちらの専用フォームからお願いします。 |
| Q, |
注文内容確認メールが届かない。 |
| A, |
注文に関するお問い合わせは、こちらの専用フォームからお願いします。 |
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